Psicóloga, Coordenadora do Programa de Experiência do Paciente e do Curso de PG Lato Sensu em Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein. CPXP ( Patient Experience Institute), Fellow em Cuidado Centrado na Pessoa( Planetree), Mestre em Ciências da Saúde(FICSAE), MBA em Gestão de Saúde(Insper). Extensão Internacional no Hospital Clinic, em Barcelona, e Jefferson University, na Filadélfia. Formação em Psicodrama(EPA), Aprimoramento em Psicologia da Infância(UNIFESP). Membro do Conselho da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar e membro do Comitê Global do The Beryl Institute e Diretora Financeira da SOBREXP.
Graduada em Medicina pela Universidade Estadual Paulista – UNESP, com MBA em Gestão Hospitalar e Negócios da Saúde, Especialização em Gestão de Pessoas, Certificada em Governança Clínica e do Cuidado, membro da International Society for Quality in Healthcare (ISQua), associada do Colégio Brasileiro de Executivos na Saúde (CBEXs), membro do Comitê Deliberativo da Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP) e Diretoria Técnica da Quality Global Alliance (QGA).
Presidente do III Congresso Internacional SOBREXP
Fundadora da Interação T&D e Mestre em Psicologia pela Universidade de São Paulo (USP), com foco em Neurociências. Com dupla graduação: Enfermeira e Psicóloga. Possui MBA em Recursos Humanos e múltiplas especializações em Neurociência do Comportamento, Saúde Mental, Gestão das Emoções, Desenvolvimento Humano e Experiência do Paciente.
Com mais de 25 anos de atuação em contextos hospitalares e 15 anos dedicados à formação e desenvolvimento de líderes e profissionais da saúde, construiu uma trajetória que integra prática assistencial, gestão de pessoas e educação corporativa.
Atua como consultora, docente e treinadora, conectando ciência, comportamento humano e estratégia organizacional para transformar ambientes de trabalho em espaços de acolhimento, excelência e propósito, com impacto direto na saúde mental, no engajamento e na qualidade do cuidado.
Rafael de Mello Leão é médico, gestor em saúde e líder em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa. Graduado em Medicina pela Faculdade de Medicina de Jundiaí, com residência em Pediatria, possui MBA em Gestão Hospitalar e em Gestão de Projetos, além de pós-graduação em Psiquiatria da Infância e Adolescência pelo Instituto Israelita Albert Einstein. É Fellow Internacional em Cuidado Centrado na Pessoa pela Planetree e avaliador da metodologia Qmentum.
Atua como Diretor Clínico e Gestor Médico da Qualidade e Experiência do Paciente em hospital de alta complexidade, com ampla experiência em governança clínica, segurança do paciente e gestão do cuidado em Pronto-Socorro, Internação e UTI. Atualmente é Presidente do Conselho Deliberativo da Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP), além de autor do livro Cuidado Compartilhado – Engajamento do Paciente e Família.
Médico formado pela UFSCPA em 2005
Intensivista pelo GHC em 2010 com título de especialista pela AMIB
Pós-graduado em desenvolvimento humano e psicologia positiva pelo IBC e neurociência pela Uninter
MBA em gestão de negócios da saúde pela Faculdade UNIMED
Diretor Corporativo de Fluxos Operacionais da Hospital Care
Diretor de Marketing da SOBREXP
Diretora de Experiência e Desenvolvimento, Sócia Fundadora da ConectaExp.
Terapeuta Ocupacional, especialista em Saúde Mental, formação em Psicodrama e Simulação Realística (foco no desenvolvimento de Human Skills), Pós-Graduação em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, atuação em equipes interdisciplinares, manejo de grupos terapêuticos, gestão do cuidado, mediação de conflitos, matriciamento de equipes e ações educacionais no ecossistema de Saúde.
